Considerações Gerais sobre Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução por Categoria, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

• Com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
• Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
• Para os casos de defeito técnico do produto, consulte sempre os fabricantes.
• A OHOHKIDS tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data da compra do seu produto , para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento.

Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido por Categoria. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado a você sem consulta prévia.

Atenção: somente serão aceitos defeitos de fabricação como defeito na costura.

 Atenção: não serão aceitas devoluções de meias ou lingeries.

         1. Produto avariado

Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por um outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.

2. Produto com defeito técnico ou de fabricação

Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação na entrega, você deve entrar em contato conosco para que possa ser efetuada a troca por outro produto igual ao descrito na sua nota fiscal.
Os produtos não são sofrem qualquer tipo de alteração em nosso Centro de Distribuição, são enviados para você exatamente como são entregues pelo Fabricante.

 3. Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você pode optar por:

Troca do produto (será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em sua nota fiscal).

 Atenção: não serão aceitos cremes de tratamento facial/ corporal, shampoos/ condicionadores, perfumes,splash e sabonetes.

Os preços, as promoções, o frete de entrega e as condições de pagamento são válidos apenas para compras via Internet.